São Paulo – O IQA, Instituto da Qualidade Automotiva, divulgou uma série de recomendações para que sejam adotadas pelo setor de reparação automotiva visando à retomada de suas atividades. Além dos óbvios cuidados redobrados para o atendimento ao cliente e para limpeza, o gerente de serviços da entidade, Sergio Ricardo Fabiano, sugere fortalecer ações como o serviço Leva e Traz e até a entrega de peças para evitar aglomerações.
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Rede VWCO adota nova plataforma online de atendimento
São Paulo – A Volkswagen Caminhões e Ônibus anunciou que parte de sua rede de concessionárias está cadastrada na plataforma VWCO Field Service, lançada no mercado em 2019 e que viabiliza o acompanhamento via internet de chamados de manutenção.
Caoa expande horário de atendimento de oficina de pós-vendas
São Paulo – A Caoa expandiu o horário de atendimento do Caoa Hyundai Premium Services, sua oficina exclusiva de pós-vendas para clientes da marca, instalada em São Paulo. Agora atende das 07h às 22h, com o objetivo de contemplar uma demanda reprimida de clientes que possuem agenda diária diferenciada.
Custo de manutenção do Leaf é inferior ao de um carro a combustão
São Paulo – O novo Nissan Leaf que começou a ser vendido em julho deste ano no Brasil tem custo de manutenção, pelo menos, 30% menor com relação a carros com motor a combustão do segmento médio, somando todas as revisões obrigatórias feitas em concessionárias até os 60 mil quilômetros, de acordo com a montadora.
Ford já vendeu 25 mil planos de manutenção programada
São Paulo – A Ford alcançou a marca de 25 mil contratos de manutenção Ford Protect assinados. Lançado há dois anos, o programa permite ao consumidor adquirir as revisões na compra do modelo 0 KM, incluindo os valores no financiamento. Segundo a Ford a adesão já chega a 10% das vendas no varejo.
Caoa fortalece pós-venda com scanner 3D de pneus
São Paulo – Para aumentar a qualidade do seu serviço de pós-vendas a Caoa trouxe para as suas concessionárias um scanner 3D que faz o laudo completo do desgaste nos pneus. Segundo a companhia esse equipamento é pioneiro no mercado brasileiro e estará disponível para os clientes das marcas Caoa Chery, Ford, Hyundai e Subaru.
Flacht, uma oficina só para Porsche
São Paulo – Os apaixonados por Porsche ganharam a Flacht, oficina independente especializada em São Paulo que trabalhará apenas em motores de modelos da marca. Os mecânicos contratados já trabalharam na Porsche Cup, têm experiência com os modelos e serão auxiliados por equipamentos modernos, como o que, eletronicamente, executa alinhamento e balanceamento, e o que …
Mercedes-Benz quer crescer em serviços
A Mercedes-Benz tem planos para crescer no segmento de serviços para caminhões como forma de buscar espaço em outras áreas enquanto as vendas de veículos seguem a passos lentos no País. Um dos caminhos escolhidos foi expandir o modelo de oficina dedicada, aquele no qual a empresa mantém alguma estrutura nos domínios do cliente. Outra …
Hyundai CAOA é a melhor em satisfação do cliente, diz pesquisa
Em três anos, a Hyundai CAOA saltou do 9º lugar para o topo no ranking da Customer Service Index, CSI StudySM, que mede a satisfação do cliente na pós-venda nas concessionárias, realizado pela consultoria global J.D. Power. Em 2014, primeiro ano em que o levantamento foi feito, a rede de concessionárias ocupou o 9º lugar, …
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Disal agora tem Agendamento On-Line
A Disal Tecnologia, braço de tecnologia do Grupo Disal, lançará sua nova ferramenta Agendamento On-Line durante a 27ª ExpoFenabrave, que será realizado em São Paulo em 8 e 9 de agosto. O serviço, que estará disponível no site das concessionárias parceiras da Disal, permite ao consumidor marcar o serviço desejado como, por exemplo, a revisão, …