PesquisaCaminhoes_SAEBrasil_2022

PESQUISA CAMINHÕES SAE BRASIL 2022 68 CAPÍTULO #4 RELACIONAMENTO COM CLIENTES 100 % 100 % Expectativas com o 5G Entre indústria e clientes são próximas as percepções sobre como a chegada da telefonia 5G pode ou não aumentar a rentabilidade do negócio de transporte de cargas e logística, mesmo sem ainda saber na prática como o sistema vai funcionar. Montadoras, fornecedores e concessionários concordam plenamente ou parcialmente que a tecnologia 5G vai elevar a lucratividade, enquanto frotistas (não foram incluídos autônomos e motoristas nesta questão) estão até um pouco mais otimistas de que a conexão de alta velocidade trará mais lucro à operação. Os clientes percebem que a chegada da telefonia 5G poderá proporcionar um aumento na lucratividade de suas operações. (pergunta para a indústria, em %) A chegada da telefonia 5G poderá proporcionar um aumento na lucratividade na minha operação. (pergunta para clientes, em %) 41, 5 47, 2 15, 6 5, 6 16, 1 20, 7 22, 5 20, 7 4, 3 5, 6 Concordo plenamente | Concordo parcialmente | Indeciso Discordo parcialmente | Discordo plenamente Concordo plenamente | Concordo parcialmente | Indeciso Discordo parcialmente | Discordo plenamente A pesquisa confirma que a chegada do 5G trará uma discussão cada vez maior na busca por novos modelos de negócio que aumentem a lucratividade através da conexão de alta disponibilidade e baixa latência neste ecossistema, incluindo o cliente final. Flavia Spadafora – Sócia Líder do Segmento Automotivo da KPMG Brasil