PesquisaCaminhoes_SAEBrasil_2022

PESQUISA CAMINHÕES SAE BRASIL 2022 47 CAPÍTULO #4 No momento de avaliar uma compra de caminhão, os clientes dão o seguinte nível de importância: (pergunta para a indústria, em %) Custo completo da operação, incluindo manutenção, treinamento, seguro, gestão (em caso de frota), combustível, pneus etc... A robustez do produto, o desempenho em campo e custo de manutenção Atendimento da marca, rede de concessionárias, agilidade na manutenção, peças de reposição disponíveis Valor de revenda Tradição da marca e/ou robustez do produto Programas de formação de motoristas e segurança no trânsito A marca que entrega uma solução elaborada em conjunto, customizada a minha operação, buscando otimizar meus ganhos com o negócio Solução completa da concessionária, englobando veículo, financiamento, plano de manutenção, seguro, dados de desempenho de veículos (“veículo na palma da mão”) Custo de aquisição Muito importante | Importante | Neutro | Pouco importante | Sem importância 100 % 41,0 35,1 36,0 42,3 18,8 8,9 34,5 39,5 48,1 45,2 47,2 34,0 5,8 6,0 16,4 8,7 18,1 12,1 18,7 26,2 36,3 74,9 21,9 58,5 36,8 44,6 46,1 7,8 3,5 | 0,9 | 0,3 0,9 | 0,6 3,5 | 0,3 3,8 | 2,6 2,6 | 1,2 0,9 1,8 4,4 2,9 | 0,3