PesquisaCaminhoes_SAEBrasil_2022

PESQUISA CAMINHÕES SAE BRASIL 2022 ASPECTOS ESTRATÉGICOS DA INDÚSTRIA 16 O mercado de veículos passa por constantes atualizações tecnológicas, tanto em relação aos produtos, como é o caso dos eletrificados, como em relação ao relacionamento comercial e de serviços prestados ao consumidor. Em decorrência dessa evolução, as concessionárias ganharão ainda mais relevância, tanto para as montadoras como para os clientes finais, pois caberá a elas: investimentos emmão-de-obra técnica cada vez mais qualificada, para vendas e pós-vendas; em infraestrutura, para as oficinas, em termos de equipamentos, instalações e treinamento de equipes; expertise e relacionamento para o desenvolvimento comercial adequado junto ao cliente final, tendo em vista que as concessionárias reúnem o maior e mais completo banco de dados dos clientes para desenvolver um CRM eficiente. José Maurício Andreta Jr., presidente da Fenabrave CAPÍTULO #2