34 Março 2025 | AutoData PÓS-VENDAS » DIGITALIZAÇÃO A ZF Protech, por exemplo, é uma plataforma para treinamentos e suporte técnico, gestão de oficinas, plataforma de agendamento e atendimento ao cliente, marketing e outros serviços. Outro exemplo de abordagem desse mercado é a Doutor-IE, de Brusque, SC, especializada no desenvolvimento de informação técnica para reparação automotiva. Seu principal produto é a Plataforma Doutor-IE, ferramenta que abrange as necessidades do aftermarket automotivo para atender oficinas independentes, centros automotivos, indústrias de autopeças e fabricantes de equipamentos com informações técnicas atualizadas. Fraga observa que o Brasil tem uma frota cada vez maior, mais velha e mais diversificada, que precisa de serviços, enquanto as fabricantes de veículos, por vocação e por estratégia, limitam-se a prestar suporte e manutenção para produtos de sua marca por um período específico de garantia: “Elas não querem um carro antigo nas concessionárias. Querem vender carros novos. Por isto o mercado independente de reparação representa mais de 80% da manutenção da frota”. Ao mesmo tempo as oficinas tiveram de se modernizar para atender a um consumidor cada vez mais exigente, que chega com produtos mais modernos e sofisticados, o que requer mecânicos profissionalizados, com bons ambientes e muita tecnologia. QUANTO MAIS DISRUPÇÃO, MELHOR As autotechs podem começar pequenas e quanto mais disruptiva for a inovação que oferecem mais atraem a atenção de investidores e de outras empresas. Foi o caso da Car10, adquirida pela Webmotors em 2021 como parte da estratégia de expansão do grupo no mercado automotivo digital, reforçando a oferta de serviços da plataforma de compra e venda de veículos e ampliando as soluções voltadas à reparação e manutenção automotiva. A negociação envolveu a venda de 66,7% da empresa. Fábio Gimenez, CEO da Car10, relata que “com esta integração passamos a atuar no ciclo de vida completo do carro, ajudando o cliente a resolver problemas referentes à manutenção do seu automóvel com um marketplace de oficinas”. Trata-se de uma plataforma digital que conta com uma rede de mais de 8 mil oficinas cadastradas, conectadas aos clientes que demandam serviços de reparo, manutenção e estética automotiva. Estão incluídas concessionárias, redes de manutenção preventiva e corretiva, redes de autocenters e oficinas multimarcas independentes. A fonte de receita vai desde a assinatura para oficinas na plataforma até produtos financeiros, serviços e sistemas para uso dos parceiros. Gimenez conta que a Car10 está em um momento bastante positivo de crescimento, tanto em audiência quanto em oferta de novos serviços, com novas funcionalidades e jornadas cada vez mais digitais, gerando novas oportunidades de negócios para a rede de parceiros. DA DOR À SOLUÇÃO As autotechs captam uma dor do mercado e transformam aquela necessidade em uma solução por meio de tecnologia. Foi a partir de um problema pessoal com seu carro que Renan Maciel criou a Kyvus, abreviação de Keep Your Vehicle Useful and Safety, ou Mantenha seu Veículo Útil e Seguro. Trata-se de um ecossistema que agrega central de anúncios, plataforma de cursos e gestão de atendimento. Divulgação/Kyvus Fábio Gimenez, CEO da Car10: integração com a Webmotors para atuar no ciclo de vida completo do carro. Divulgação/Car10
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