10 FROM THE TOP » MARU ESCOBEDO, GRUPO BMW Novembro 2023 | AutoData motos do mundo e para nós manter a sexta posição aqui é importante. Já temos alguns investimentos anunciados na planta para continuar lançando mais motos para o mercado brasileiro. O consumidor premium, que no Brasil sustentou os resultados das fabricantes destes veículos durante a pandemia, parece estar em um momento de entressafra, aguardando mais um tempo para voltar às compras. Como trazê-lo de volta às compras? Temos de ser muito criativos e atentos aos clientes. Temos de garantir é que os clientes BMW sempre conseguirão o melhor do segmento premium. Por exemplo: nossa financeira oferece diferentes planos de financiamento para cada tipo de cliente. Em outra frente começamos este ano a oferecer planos de manutenção: por três anos ou 40 mil quilômetros damos aos clientes a certeza de não pagar nada a mais pela manutenção de seus veículos. Também estamos mudando as nossas lojas com o conceito que chamamos de Retail Next, em que o cliente se sente, nas concessionárias, como no sofá de casa. Ali combinamos “ No futuro precisaremos avaliar a produção de elétricos e híbridos no Brasil. Isto já começamos a fazer, porque sabemos que no futuro vamos precisar ter em nossa linha nacional veículos com esta tecnologia. Estamos estudando o que é melhor para mercado e o que é possível produzir em Araquari.” Qual foi a principal missão que o grupo delegou em sua gestão no Brasil? No Brasil o grupo lidera já há cinco anos o mercado de automóveis premium, então minha principal missão é manter o primeiro lugar. Mas é importante destacar que queremos a liderança não só em vendas, como também em satisfação dos clientes. Precisamos ter a certeza de que cada comprador de um BMW, Mini ou Motorrad tenham um atendimento perfeito em nossas lojas e uma experiência inesquecível. Quais são suas expectativas com a evolução do mercado de automóveis e de motos premium no Brasil? Para automóveis [premium] o Brasil tem potencial para crescer, é um mercado muito importante para o grupo, o maior da América Latina. Por isto no ano que vem nossa produção em Araquari deve aumentar. Com a fábrica aqui conseguimos estar mais próximos de nossos clientes, produzir os carros que eles gostam. No caso das motos temos em Manaus [AM] a única fábrica BMW Motorrad fora da Alemanha, porque o Brasil é um dos maiores mercados de
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