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52 Dezembro 2022 | AutoData MERCADO » LOCAÇÃO expectativa é de crescimento: “Em 2023 pretendemos expandir ainda mais nossa operação abrindo mais lojas e aumentan- do a sua capilaridade com o objetivo de dobrar nossa frota locada. Avançaremos, também, na modalidade do car sharing”. A HPE, que monta veículos Mitsubishi e Suzuki em Goiás, tem atualmente cer- ca de 1,4 mil veículos locados das duas marcas, para pessoas físicas e empresas. Para explorar a falta de carros para pronta entrega no mercado em setembro a em- presa lançou o compromisso de entregar ao cliente o veículo assinado com prazo máximo de sete dias úteis. O programa abrange algumas concessionarias-piloto, mas a intenção é expandir para toda a rede. A Nissan é uma das mais recentes a entrar no segmento de assinaturas com o programa Move, no mercado desde julho em concessionárias de quarenta cidades, diz Ana Marques, gerente de inovação, processos e sistemas e custo- mer experience: “A intenção é ampliar ao máximo os pontos. Temos pelo menos um concessionário com o serviço em cada Estado brasileiro”. A empresa não informa o volume de modelos assinados: diz que está dentro das expectativas. FINANCEIRA NO COMANDO Marcas sob o guarda-chuva do Grupo Volkswagen contam com programas de assinaturas administrados pela VWFS, Volkswagen Financial Services, incluindo veículos leves e pesados. “Estamos passando por uma fase bastante intensa em nossos programas por assinatura”, afirma Simone Moras, diretora de marketing da VWFS. “Para caminhões lançamos recentemente o VW Truck Rental. Para Volkswagen, que tem o VW Sign&Drive, incluímos mais modelos. Já no Audi Luxury Signature digitalizamos o processo de contratação na concessionária.” A perspectiva para 2023 é duplicar as carteiras de clientes por assinatura: “Por um lado temos clientes cada vez mais interessados na proposta de mobi- lidade como serviço. Por outro lado nós estamos trabalhando fortemente para evoluir cada vez mais os nossos serviços de assinatura”. A empresa investe nos canais digitais alinhados ao perfil de clientes que bus - cam a assinatura: “Queremos fomentar e facilitar o acesso à contratação e ao autoatendimento em pós-vendas de toda a proposta de mobilidade, desde o uso do carro até, por exemplo, a gestão de multas. Trabalhamos para os nossos programas de assinatura serem, de fato, soluções de mobilidade, fáceis e trans- parentes”. TECNOLOGIA E PARCERIAS O programa Meoo, da Localiza, in- veste em tecnologia e muita publicidade – inclusive na TV aberta – para acelerar a venda de contratos de assinatura. O aplicativo da locadora dobrou o núme- ro de funcionalidades disponíveis para os clientes nos últimos doze meses, saltando de vinte para quarenta. Nele consulta-se faturas, datas de vencimen- to da mensalidade, multas e altera-se meios de pagamento. No segundo trimestre de 2022 a divisão da Localiza dedicada à gestão de frotas atingiu o maior nível de venda trimestral, especialmente no Meoo, que se manteve com mais de 20 mil carros pedidos em processo de fabricação pelas montadoras. Divulgação/UseCar