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31 AutoData | Dezembro 2022 Exportador/Fornecedores Marketing, comunicação e propaganda/Montadoras Marcopolo Nissan As exportações da Marcopolo continuam crescendo e compensaram em parte a grave crise do mercado brasileiro de ônibus nos últimos dois anos, o mais afetado pela pandemia de covid-19. No fim de 2021 a empresa fechou o seu maior negócio externo do ano, um contrato para exportar 472 ônibus urbanos para a Costa do Marfim, África. Para realizar a entrega foi necessário contratar um navio de grande porte, com decks altos e estrutura parecida com a de um estacionamento vertical, pois os veículos têm 13 m de comprimento, 3 m de altura e 2,6 m de largura. A África é hoje o segundo maior mercado de exportação da Marcopolo, depois da América Latina. A Nissan recebeu do Reclame Aqui o selo RA1000, concedido para empresas com boas práticas no pós-vendas. Para ter o certificado a empresa precisa atingir alguns critérios como avaliações acima de 50 pontos no site, responder a mais de 90% das solicitações dos consumidores, ter acima de 90% de solução dos casos e obter nota média acima de 7 na avaliação dos consumidores. Em outras ações de comunicação a empresa adaptou seu site institucional para libras, a língua brasileira de sinais. A linguagem está disponível para mais de 10 milhões de surdos e deficientes auditivos do País para computadores e smartphones.