357-2019-07

45 AutoData | Julho 2019 O VALOR DAS INFORMAÇÕES U m dos naturais obstáculos para a eficiência de qualquer estratégia cus- tomer centric é o grau de dificuldade de acesso às informações dos clientes que irão alimentá-las. Desta forma, entendemos relevante questionar executivos e consumidores com relação ao seguinte ponto: considerando a realidade cultural brasileira, os clientes estarão dispostos a permitir o acesso aos seus dados de forma gratuita? De maneira geral apuramos um cenário relativamente animador pois cerca da metade dos consumidores se posicionaram favoráveis, de forma alinhada à opinião dos executivos, em oferecer seus dados pessoais. As pesquisas de mercado têm apontado a importância cada vez maior de uma eficiente gestão de dados sobre comportamento dos consumidores para o sucesso da estratégia de negócios das empresas. Considerando a realidade cultural brasileira, você acredita que os clientes estarão dispostos a permitir o acesso aos seus dados de forma gratuita? As pesquisas de mercado têm apontado que as empresas estão mais interessadas em entender o comportamento dos consumidores como forma de se preparar para servi-lo com mais qualidade e de maneira personalizada. Você está disposto a permitir o acesso aos seus dados de forma gratuita para que seu atendimento seja personalizado e de mais qualidade?