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42 Julho 2019 | AutoData PESQUISA » AUTODATA KPMG Oferecimento RECEPTIVIDADE À INOVAÇÃO T ambém testamos a receptividade do consumidor quanto à possibilidade de alugar um veículo e utilizar um serviço de mobilidade na hipótese de ambos serem oferecidos por uma montadora. Na alternativa de locação, cerca de 30% de executivos e consumidores de- monstraram interesse nesta perspectiva, com a preferência de ambos os lados re- caindo na empresa de tecnologia como prestadora deste serviço. Chama atenção o fato das locadoras não terem sido apontadas como opção número um pela maioria dos consumi- dores, ressalva feita para a faixa mais jovem. Também merece destaque o nível de aceitação conquistado pelas montadoras, especialmente na faixa de consumidores mais velhos, em se tra- tando de um serviço ainda hipotético no período de coleta das opiniões. Supondo que um cliente possa ter a opção de alugar um veículo por meio de uma locadora tradicional, uma empresa de tecnologia, ou por meio de uma montadora, a opção preferencial deste cliente será: Supondo que você possa ter a opção de alugar um veículo por meio de uma locadora tradicional, uma empresa de tecnologia, ou por meio de uma montadora, sua opção preferencial será: “Um dos insights mais importantes trazidos pela pesquisa é sobre a receptividade do consumidor em relação às novas tecnologias. Para o jovem, a escolha natural é o smartphone; entre os mais experientes, a preferência recai sobre o kit multimídia. O automóvel vai se transformar numa plataforma conectada, assim como é o smartphone. A partir do momento em que nós oferecermos essa facilidade dentro do automóvel, as pessoas vão ver que isso será parte do seu dia a dia, vão poder abastecer seu carro, reservar shows, cinema etc. Outro ponto a salientar é a percepção de que os consumidores ainda não enxergam as montadoras como empresas que possam oferecer serviços, como a locação de um automóvel. Mas eu acredito que, em breve, com a oferta de serviços de mobilidade e de tecnologia pelas montadoras, e com a facilidade para integrar tais serviços num único produto e num único ‘local’ – isto é, no automóvel --, as facilidades parecerão muito atrativas e fáceis para o consumidor. Então este será, eu diria, seu caminho natural: escolher uma montadora para fazer o aluguel de um automóvel, o car-sharing e as suas compras. No futuro, como a montadora vai ser a integradora, ela naturalmente vai chamar essa preferência para si, tornando-se a integradora de todos esses serviços. Porque o carro vai ser a plataforma final, eu diria, do negócio. É claro que a montadora não vai fazer isso sozinha, mas com parceiros. Então, não haverá risco para nenhum dos atuais players do mercado. O futuro que eu vejo é de ‘ganha-ganha’ para todos os setores: tecnologia, serviços e para as próprias empresas que fabricam automóveis hoje”. Fabrício Biondo, vice-presidente de Comunicação, Relações Externas e Digital do Grupo PSA na América Latina Divulgação/PSA