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36 Julho 2019 | AutoData PESQUISA » AUTODATA KPMG Oferecimento PREFERÊNCIA DOS CLIENTES N os últimos anos temos acompanhado o desafio da indústria em reposicionar sua estratégia de negócio, do tradicional modelo “product centric”, onde exercia o papel protagonista de decidir por si só o perfil dos seus produtos, para o “customer centric”, onde os consumidores, cada vez mais empoderados e esclarecidos, assumema figura de indutores/coautores dosmovimentos domercado. Neste cenário emerge a importância da com- preensão mais precisa possível dos desejos des- tes consumidores. Mapear os aspectos que formam a percepção de valor do público e considerá-los de forma eficiente nas estratégias de concepção de seus próximos produtos torna-se um diferencial com- petitivo extremamente relevante. O próximo veículo que você comprará será um... Pretende comprar um veículo (para quem respondeu “novo” ou “usado” na pergunda acima)...