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23 AutoData | Julho 2019 ASPECTOS ESTRATÉGICOS Como você ordena a prioridade dos investimentos em tecnologias de redução de custos listados no Brasil? Como você ordena a prioridade dos investimentos em tecnologias de transformação listadas no Brasil? A pesquisa propôs três alternativas para que os executivos apontassem suas prioridades para redução dos custos de produção. A preferência unânime foi pela automação de processos (RPA– Robot Process Automation). É fácil entender porque este item foi o mais priorizado: os ganhos pro- jetados com sua adoção, notadamente no back-office, vão muito além dos encargos trabalhistas brasileiros, mas também se refletem em redução de custos com espaços físicos (dada a substituição de mão de obra por robôs) e consumo de energia elétrica, bem como em ganhos operacionais significativos como maior velocidade e redução de erros nas atividades. Q uando questionados a ranquear os investimentos no campo tecnológico, os executivos deram destaque à adequação à Indústria 4.0 e ao aprimo- ramento do customer experience, ratificando a necessidade de investir em eficiência de produção e na relação com os consumidores. Chama atenção o fato de o recurso de assistência por voz nos veículos, a grande sensação da última edição da CES em Las Vegas em janeiro deste ano ter sido posicionada no Brasil como a última das opções apresentadas.