Pesquisa_SAE_BRASIL_Mobilidade_2021

39 Cap. #4 PESQUISA MOBILIDADE 2021 Preferências Experiência de compra dos consumidores Na sua opinião, como o cliente prioriza os recursos/funcionalidades abaixo quando vai comprar um veículo? (Selecione até 5) Como você prioriza os recursos/ funcionalidades abaixo quando vai comprar um veículo? (Selecione até 5) 60,2 47,8 48,1 31,8 53,6 56,9 39,2 24,9 26,8 1,9 75,4 59,5 46,5 42,9 40,1 37,7 37,4 21,3 17,1 1,2 65,7 76,0 Consumo Custo total de propriedade (compra + seguro + IPVA + manutenções) Propulsão (combustão/flex /elétrico) Qualidade de serviços de pós venda Rede de assistência técnica Condições comerciais Conectividade Prazo de garantia Qualidade de atendimento na concessionária Imagem de inovação Possibilidade de compra pela Internet 100 % 100 %