Pesquisa_SAE_BRASIL_Mobilidade_2021

37 Experiência de compra dos consumidores Cap. #4 PESQUISA MOBILIDADE 2021 Aqui, mais um indicativo de que o interesse do consumidor em ser compreendido é muito maior do que acontece na realidade – e que seu nível de exigência só cresce. A cobrança é até um pouco menos aguda para montadoras e rede de concessionárias, mas nem por isso deixa de existir um terreno enorme a ser recuperado. Compreensão total Alguma compreensão Compreensão limitada Nenhuma compreensão 100 % Até que ponto você deseja que as entidades abaixo compreendam suas necessidades e preferências enquanto consumidor? Empresa de tecnologia ou telecomunicações Montadoras Provedor de serviços de mobilidade Rede de concessionárias 10 12 10 13 63 54 60 50 25 31 27 33 2 3 3 4