Pesquisa_SAE_BRASIL_Mobilidade_2021

31 Modelo de negócios Cap. #3 PESQUISA MOBILIDADE 2021 O processo de distribuição da indústria automotiva está e vai continuar mudando para se adequar às novas necessidades e há- bitos de consumo do cliente no Brasil. Interessante ver nesta pes- quisa como a percepção e conhecimento sobre a Lei Ferrari e a sua abrangência é diferente entre os segmentos da cadeia de valor. Isso mostra a necessidade de uma discussão mais profunda e alinha- mento entre os players para a construção do futuro ecossistema. A digitalização os novos hábitos de consumo exigemque omo- delo de distribuição se adeque à realidade. A pesquisa demonstra que 35% dos entrevistados esperam redução superior a 30% no número de concessionárias que atuam no modelo tradicional. A tendência é que os showrooms fiquem cada vez menores e sejam mais digitalizados e o foco da operação fique cada vez mais para a área de pós-vendas. O consumidor tem buscado novas alternativas de mobilidade como car sharing, aluguel, carro por assinatura etc. Isso deve fo- mentar a venda direta através do surgimento de novas empresas fornecedoras desses tipos de serviços. Concluindo: a digitalização é uma realidade e as indústrias têm que se adequar a esse novo normal. Test drive, entrega técnica do produto, pós-vendas, dentre ou- tras atividades, sempre serão necessárias. A venda pela internet é uma realidade que veio para ficar. Mas não podemos esquecer da venda presencial. Ainda existem muitos consumidores que dão preferência por esse modelo. MAURO CORREA, Presidente da CAOAMontadora João Mantovani